CHÍNH SÁCH

CHÍNH SÁCH CỦA TINOMAIL

Với phương châm mang lại những dịch vụ tốt nhất, thuận tiện nhất cho khách hàng, TINOMAIL đã đề ra những chính sách, phương hướng hoạt động và đào tạo nhân viên chặt chẽ, quy củ và chuyên nghiệp sao cho mỗi hợp đồng khi được kí kết luôn được thực hiện một cách nghiêm túc, đạt hiệu quả tối đa.

  • Cam kết giữ kín bí mật thông tin, dữ liệu về hệ thống email doanh nghiệp của khách hàng, chỉ công bố khi có sự đồng ý từ phía khách hàng bằng văn bản.
  • Cung cấp dịch vụ theo gói khách hàng đã chọn, bảo đảm chất lượng dịch vụ theo đúng các quy định về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ như hợp đồng đã nêu.
  • Cung cấp đầy đủ hóa đơn giá trị gia tăng và các giấy tờ nghiệm thu cần thiết sau khi khách hàng đã thanh toán hết chi phí theo hợp đồng.
  • TINOMAIL có trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ trong phạm vi thực hiện của chúng tôi, hoặc theo các điều khoản trong hợp đồng.
  • Tuân thủ các quy định pháp luật về quyền sở hữu công nghiệp, bản quyền. Thực hiện công việc theo đúng nội dung, thời hạn quy định.
  • Người phụ trách Hợp đồng và làm việc với khách hàng sẽ có quyền đại diện cho TINOMAIL trong mọi vấn đề liên quan đến việc triển khai Hợp đồng. Nếu chúng tôi thay người phụ trách, sẽ có thông báo gửi bằng văn bản cho khách hàng trước 7 ngày kể từ ngày quyết định thay đổi. Quá trình làm việc của khách hàng với nhân viên TINOMAIL không gặp gián đoạn nào.
  • Bản quyền, nội dung, dữ liệu email thuộc toàn quyền sử dụng của khách hàng sau khi hợp đồng đã kí kết.
  • TINOMAIL không can thiệp vào nội dung, quy trình hoạt động hay cách thức sử dụng hệ thống email của doanh nghiệp (trừ khi được doanh nghiệp yêu cầu hỗ trợ kĩ thuật bằng văn bản)
  • TINOMAIL cam kết không công bố hay chia sẻ bất kỳ thông tin nào của khách hàng, đối tác cho bên thứ ba.

Để tìm hiểu thêm thông tin, vui lòng liên hệ với TINOMAIL thông qua trang liên hệ của chúng tôi hoặc gửi email về địa chỉ hi@tinomail.com