Danh sách email khách hàng là tài nguyên không thể thiếu trong bất kì chiến dịch email marketing nào. Để có thể chạy chương trình quảng cáo online, tiếp cận khách hàng về một ngành hàng, sản phẩm, bạn chắc chắn sẽ cần đến danh sách email của những khách hàng tiềm năng đó. Thế nhưng, khi mới bắt đầu, nhiều công ty, doanh nghiệp vừa và nhỏ thường không có đủ cho mình số lượng thông tin khách hàng tiềm năng, và họ đã sử dụng một giải pháp đó là mua lại data từ các nguồn khác như một cách nhanh nhất để sở hữu nhóm khách hàng có thể tiếp cận với các chiến dịch của bạn.

Vậy, mua danh sách email khách hàng để tiến hành gửi email marketing có phải thực sự là một giải pháp hiệu quả hay không? Trong bài viết này chúng tôi sẽ nêu lên “8 lý do khiến bạn không nên mua danh sách email khách hàng có sẵn”

(*) Bài viết được dịch và tổng hợp từ trang Optinmonster

Các bài viết tham khảo: 

8 lý do bạn không nên mua danh sách email khách hàng có sẵn

1. BẠN KHÔNG ĐÁNH GIÁ ĐƯỢC CHẤT LƯỢNG CỦA EMAIL LIST

Trên thực tế, những người bán danh sách email không nhất thiết phải trung thực với bạn về các dữ liệu mà họ bán, và bạn cũng chẳng có đủ thời gian để kiểm tra từng data một. Họ có thể đưa ra nhiều tuyên bố về chất lượng danh sách, nhưng khi sử dụng chức chắc bạn sẽ gặp nhiều vấn đề, chẳng hạn như:

  • Dữ liệu bị thiếu hoặc không đầy đủ (ví dụ: có tên nhưng không có email, email không đầy đủ…)
  • Thông tin lỗi thời (các địa chỉ email không còn tồn tại hoặc bị bỏ qua).
  • Địa chỉ email được thu hoạch trái phép 

Mặc dù nghe có vẻ hấp dẫn khi bạn có thể sở hữu danh sách email khách hàng với 5.000 -10.000 người chỉ sau một đêm, nhưng sẽ còn đáng sợ hơn nếu bạn biết rằng danh sách đó đã quá cũ, được tổng hợp từ thời nào rồi và các khách hàng được liệt kê trong đó chưa từng tự nguyện nhấn đăng ký bản tin hay quan tâm đến bất kì nội dung nào trên Internet.

Không chỉ vậy, nếu danh sách thông tin email được thu thập thông qua bất kì phương tiện bất hợp pháp nào, bạn có thể bị phạt tới 16.000 đô la cho mỗi email riêng biệt mà bạn gửi đi. 

2. BẠN SẼ TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG NHƯ MỘT SPAMMER

Từ “spam” chỉ chuyên dùng để miêu tả những người đăng tải tin tức, gửi tin nhắn vô tội vạ mà không cần biết rằng người nhận có nhu cầu đọc nó hay không. Đối với khách hàng các nội dung hay đối tượng spam thường mang lại cảm giác rất khó chịu, và tỉ lệ họ mở ra đọc email của bạn là 0%.

Bạn có thể tin rằng email tiếp thị của bạn thực sự được viết và đóng gói với thông tin chất lượng cao, nhưng từ quan điểm của người nhận trong một danh sách không liên quan, bạn chỉ là một công ty không rõ khác được đưa vào hộp thư đến của họ. Điều này sẽ dẫn khách hàng đi thẳng đến hành động hủy đăng ký hoặc thậm chí đánh dấu spam cho tất cả email được gửi từ tên miền của công ty bạn.

3. BẠN CÓ THỂ SẼ GẶP RẮC RỐI VỚI NHÀ CUNG CẤP EMAIL CỦA MÌNH 

Nếu quá nhiều thư của bạn bị đánh dấu là spam, bạn sẽ nhanh chóng nhận được thông tin sai về nhà cung cấp dịch vụ email của mình. (công ty mà bạn đang sử dụng dịch vụ email của họ).

Tham khảo thêm: Danh sách các nhà cung cấp dịch vụ thư điện tử miễn phí tốt nhất

Và để bảo vệ chất lượng dịch vụ của mình, các nhà cung cấp email của bạn có thể sẽ tiến hành xử phạt hoặc tài khoản của bạn có thể bị đóng, bạn có thể bị phạt và nhà cung cấp dịch vụ email đó thậm chí có thể có hành động pháp lý với  bạn.

Chưa kể, hành động mua một danh sách email thường bị nghiêm cấm bởi các nhà cung cấp dịch vụ email lớn ở nước ngoài. Ví dụ, nhà cung cấp dịch vụ email Aweber xem xét việc mua danh sách email là hành vi vi phạm nghiêm trọng thỏa thuận dịch vụ của họ. Và họ đã đưa hẳn quy định này vào điều khoản sử dụng dịch vụ của mình. 

4. NHIỀU ĐƠN VỊ KHÁC CŨNG ĐANG SỬ DỤNG NGUỒN DATA EMAIL GIỐNG NHƯ BẠN

Ở lý do này, bạn sẽ hình dung được rằng, những đối thủ cạnh tranh hay các đơn vị khác cũng có thể mua danh sách email khách hàng từ đúng nơi bạn đã mua và giờ thì họ đang lên chiến dịch gửi email marketing cho đúng các khách hàng mà bạn đang mong muốn tiếp cận. Điều này sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tương tác của bạn đối với các khách hàng của mình do họ nhận được quá nhiều mail từ quá nhiều đơn vị một lúc.

5. BẠN SẼ NHẬN ĐƯỢC TỶ LỆ PHẢN HỒI EMAIL KÉM

Giả sử bạn mua một danh sách email gồm 10.000 tên. Bạn tính rằng trên tỷ lệ chuyển đổi 5%, bạn sẽ bán 500 đơn vị sản phẩm với chi phí là 99 đô la – và bạn sẽ thu về 49.500 đô la cho toàn bộ chiến dịch. Đây là con số không tệ đúng không?

Nhưng sự thật là, đối với các danh sách email khách hàng đi mua, bạn sẽ nhận được ít hơn như thế, thấp hơn nhiều so với con số 5%. Bạn có thể thấy rằng đại đa số những người trong danh sách thậm chí không bao giờ mở email của bạn, hãy để một mình bấm vào trang bán hàng của bạn.

Theo nhiều thống kê, tỷ lệ mở email trung bình là khoảng 20 – 25% cho các danh sách email khách hàng được nhắm mục tiêu và có sự chọn lọc kĩ lưỡng. Do đó danh sách mà bạn mua có thể có tỷ lệ mở thấp hơn con số kể trên nhiều.

6. DANH TIẾNG CÔNG TY SUY GIẢM NGHIÊM TRỌNG

Nếu bạn là một công ty, doanh nghiệp có tên tuổi và bạn chọn cách mua data để tiếp cận khách hàng và để bị đánh giá xấu, lúc này thứ bị ảnh hưởng không chỉ là hiệu quả của chiến dịch email marketing nói riêng hay Digital Marketing nói chung mà đó còn là tên tuổi, uy tín của doanh nghiệp bạn.

Hãy tưởng tượng, ví dụ, bạn tra Google tên công ty của bạn chỉ để thấy rằng ba trong số các kết quả trên trang đầu tiên là những lời phàn nàn, tức giận từ những khách hàng đã nhận được nhiều email không mong muốn từ bạn. Đó có phải là điều bạn thực sự mong muốn?

Nên nhớ, trong thời buổi công nghệ số hiện nay, chỉ cần một vài dòng tweet tiêu cực cũng có thể gây ra các vấn đề ảnh hưởng PR đáng kể.

Danh tiếng của một doanh nghiệp là rất quan trọng trên môi trường trực tuyến, và bạn chắc chắn không muốn chi tiêu một lượng lớn thời gian và tiền bạc vào quản lý danh tiếng, cố gắng để có được kết quả tìm kiếm bị chôn vùi.

7. BẠN CÓ THỂ PHẢI ĐỐI MẶT VỚI CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ

Hầu hết các quốc gia đều có luật chống lại việc gửi email hàng loạt không mong muốn, chẳng hạn như Đạo luật CAN-SPAM ACT tại Hoa Kỳ.

Nếu có quá nhiều người dùng đăng ký phàn nàn (và họ có thể sẽ làm như vậy), bạn có thể phải đối mặt với một trận chiến tốn kém để chứng minh rằng bạn không làm bất cứ điều gì sai về mặt pháp lý trên mạng Internet với các dịch vụ, sản phẩm hiện có của mình.

Ngoài ra, hãy nhớ rằng các quốc gia khác nhau (chẳng hạn như Canada) có các luật bảo vệ công dân của họ khác nhau. Nếu danh sách email bạn đã mua bao gồm những người từ một quốc gia khác, bạn sẽ phải tuân theo các luật đó và chịu trách nhiệm pháp lý với các hành vi làm ảnh hưởng đến đối tượng này. 

Có thể bạn không nghĩ đến, nhưng những vấn đề này sẽ gây ảnh hưởng không nhỏ đến thời gian, chi phí và khả năng vận hành doanh nghiệp của bạn, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

8. KHÔNG CÓ CHUYÊN GIA EMAIL MARKETING NÀO KHUYÊN BẠN LÀM ĐIỀU NÀY

Nếu bạn cho rằng việc mua lại danh sách email khách hàng từ những nguồn không rõ ràng để sở hữu lượng dữ liệu khách hàng lớn là hành động của các chuyên gia, thì xin chia buồn với bạn, từ trước đến nay hầu hết các chuyên gia chuyên về email marketing đều không khuyến khích hành động này. Thậm chí, trong nhiều bài chia sẻ của mình, những marketers chuyên nghiệp còn đưa ra lời khuyên là không nên sử dụng các nguồn data email không rõ nguồn gốc, gián tiếp làm giảm giá trị tương hiệu của bạn.

Mua danh sách email là một sự lãng phí tiền bạc và thời gian, và có thể gây hại nghiêm trọng cho công ty của bạn.

Như vậy, đọc đến đây chắc chắn sẽ có nhiều bạn thắc mắc rằng nếu không mua danh sách email khách hàng có sẵn thì lấy đâu ra nguồn khách hàng để bạn tiếp thị và biến họ thành những khách hàng thực thụ? Trong các bài viết tiếp theo TINOMAIL sẽ hướng dẫn bạn cách tự xây dựng danh sách data khách hàng chất lượng, phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp mình và mang lại hiệu quả tốt hơn cho từng chiến dịch.

Ngoài ra, nếu bạn có nhu cầu tạo email cho doanh nghiệp để triển khai các chiến dịch email marketing hiệu quả như mong muốn, hãy liên hệ với TINOMAIL thông qua khung chat trực tuyến hoặc số hotline của chúng tôi: 0912 222 222

Chúng tôi cam đoan sẽ mang lại cho bạn gói dịch vụ phù hợp với doanh nghiệp nhất.

TINOMAIL – HỆ THỐNG EMAIL CHO DOANH NGHIỆP

Hotline: 0912 222 222  – Email: hi@tinomail.com 

Website: https://tinomail.com 

 

Tổng thể
Ngày đánh giá
Dịch vụ
lý do bạn không nên mua danh sách email khách hàng có sẵn
Xếp hạng
51star1star1star1star1star

Leave a Reply

avatar

  Theo dõi  
Notify of